Obchodní podmínky – WOODY’S CAMP – Tente de toit.shop – 34

VOP – VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY WOODY’S CAMP
Obchodní podmínky – Fyzické osoby – Verze ze dne 01.01.2025
Sídlo společnosti:
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANCIE
Datum poslední aktualizace: 01.01.2025
Předem se upřesňuje, že tyto podmínky se vztahují výhradně na prodej kempingových produktů, střešních stanů a příslušenství společností WOODY’S CAMP (sídlo: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes). Tyto podmínky se uplatňují s vyloučením všech ostatních podmínek, zejména těch, které platí pro prodej profesionálním zákazníkům – prodejcům.
Obchodní zákazníci tedy nemají nárok na ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek, která jsou určena výhradně pro spotřebitele. (Viz VOP pro obchodní zákazníky)
ČLÁNEK 1 – CENY
1.1. Ceny našich produktů jsou uvedeny v eurech včetně všech daní, bez daní a včetně všech francouzských daní, bez nákladů na dopravu, balení a pojištění.
1.2. Žádný propagační kód nelze kombinovat s výprodejem
1.3. V případě objednávky do jiné země než do kontinentální Francie jste dovozcem daného produktu nebo produktů. U všech produktů zasílaných mimo Evropskou unii a francouzská zámořská území (DOM-TOM) bude cena na faktuře automaticky vypočítána bez daní. Mohou být vyžadována cla, jiné místní daně, dovozní poplatky nebo státní daně. Tyto poplatky a částky nespadají do působnosti společnosti WOODY’S CAMP. Budou na vaše náklady a spadají do vaší plné odpovědnosti, a to jak z hlediska prohlášení, tak z hlediska plateb příslušným orgánům a organizacím ve vaší zemi. Doporučujeme vám informovat se o těchto aspektech u místních úřadů.
1.4. Společnost WOODY’S CAMP si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny, avšak produkty budou fakturovány na základě cen platných v okamžiku potvrzení vaší objednávky.
1.5. Zboží zůstává majetkem společnosti WOODY’S CAMP až do úplného zaplacení ceny. Upozorňujeme vás, že v okamžiku, kdy si objednané zboží fyzicky převezmete, přechází na vás riziko ztráty nebo poškození zboží.
ČLÁNEK 2 – OBJEDNÁVKA
Objednávku můžete zadat pouze:
· Internet: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
Smluvní informace jsou uvedeny ve francouzském jazyce a budou předmětem potvrzení obsahujícího tyto smluvní informace nejpozději v okamžiku potvrzení vaší objednávky.
ČLÁNEK 3 – POTVRZENÍ VAŠÍ OBJEDNÁVKY
Prohlašujete, že jste se před zadáním objednávky seznámili s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a přijali je. Potvrzení vaší objednávky tedy znamená přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Souhrn informací o vaší objednávce a Všeobecných obchodních podmínkách vám bude zaslán e-mailem při potvrzení vaší objednávky.
Přijetím těchto podmínek souhlasíte s tím, že vám bude faktura poskytnuta v elektronické podobě ve vašem zákaznickém účtu.
ČLÁNEK 4 – DOSTUPNOST
Naše nabídky produktů jsou platné, dokud jsou viditelné na webu, v rámci dostupných zásob, s výjimkou propagačních akcí, které jsou na webu jako takové označeny. V případě nedostupnosti produktu po zadání vaší objednávky vás o tom budeme informovat e-mailem. Vaše objednávka bude částečně nebo zcela vrácena v závislosti na dostupnosti produktů, jakmile vám bude zaslána informace e-mailem.
ČLÁNEK 5 – DODÁNÍ
5.1.
Obecné informace
Zboží je doručeno na dodací adresu, kterou jste uvedli během procesu objednávky.
Dodací lhůta odpovídá datu odeslání uvedenému v popisu produktu, k němuž se připočítává doba zpracování a přepravy.
WOODY’S CAMP neprovádí „expresní“ dodávky do zahraničí.
V případě doručení přepravcem, který vyžaduje domluvení termínu s klientem, vás přepravce co nejdříve kontaktuje, aby s vámi domluvil termín doručení, a to nejpozději do 30 dnů od data potvrzení vaší objednávky. WOODY’S CAMP nenese odpovědnost za zpoždění dodávky způsobené výlučně nedostupností zákazníka po několika návrzích termínu doručení ze strany přepravce.
Pokud objednáte více produktů najednou a mají různé dodací lhůty, bude dodací lhůta objednávky vycházet z nejdelší lhůty. WOODY’S CAMP si však vyhrazuje právo rozdělit zásilky. Poplatek za zpracování a dopravu bude účtován pouze za jednu zásilku.
V případě zpoždění odeslání vám bude zaslán e-mail s informacemi o možném dopadu na dodací lhůtu, která vám byla sdělena. V případě zpoždění dodávky vám e-mailem navrhneme nový termín dodání.
V případě, že zákazník zboží neobdrží, má lhůtu 14 dnů na podání reklamace. V opačném případě nebude žádost zohledněna.
V každém případě máte v souladu s právními předpisy v případě zpoždění dodávky možnost odstoupit od smlouvy za podmínek a podle postupů stanovených v článku L 216-2 spotřebitelského zákoníku. V takovém případě, pokud jste produkt obdrželi, vám po zrušení objednávky vrátíme cenu produktu a náklady na „dopravu tam“ v souladu s podmínkami článku L 216-3 spotřebitelského zákoníku.
Doporučujeme vám také pravidelně sledovat stav vaší objednávky a v případě jakýchkoli dotazů nebo problémů kontaktovat zákaznický servis. K dispozici vám je číslo naší telefonní ústředny uvedené v sekci „KONTAKT & PRO“ v e-mailu s potvrzením objednávky, který obdržíte po potvrzení vaší objednávky, a které je dostupné na vaší stránce „Můj účet“; stačí se přihlásit pomocí své e-mailové adresy a hesla.
Připomínáme, že v okamžiku, kdy vy (nebo vámi určená třetí osoba) fyzicky převezmete objednané produkty, přechází na vás riziko ztráty nebo poškození produktů.
5.2. Výhrady
Veškeré výhrady k doručenému produktu (například: poškozený balík, již otevřený balík…) musíte nahlásit přepravci a společnosti WOODY’S CAMP.
ČLÁNEK 6 – PLATBA
Připomínáme, že potvrzením objednávky se zavazujete uhradit uvedenou cenu. Platbu za nákup lze provést pomocí platebních prostředků akceptovaných společností WOODY’S CAMP, a to kreditní kartou a přes PayPal online při potvrzení objednávky. Cena objednávky je stržena před odesláním a odeslání je podmíněno přijetím platby. Upozorňujeme, že čísla kreditních karet neukládáme.
Karty vydané bankami se sídlem mimo Francii musí být mezinárodními platebními kartami.
Ceny jsou splatné v plné výši v hotovosti, pokud není v potvrzení objednávky uvedeno jinak.
Za platbu v hotovosti se neposkytuje žádná sleva.
Provedené platby nelze nikdy považovat za zálohu, která by vám umožňovala odvolat svůj souhlas a vzdát se celé nebo části prodejní ceny.
ČLÁNEK 7 – BEZPEČNOST
Díky zabezpečenému systému SSL (Secure Socket Layer) můžete zašifrovaným a bezpečným způsobem předat typ karty (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), číslo platební karty, datum platnosti, jméno držitele karty (jméno uvedené přesně tak, jak je na platební kartě) a tříciferný kód uvedený na zadní straně karty. Sdělení těchto informací znamená souhlas s odečtením celé částky za objednávku.
ČLÁNEK 8 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Zákonná lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými právními předpisy máte lhůtu 14 dnů od obdržení zboží na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy, aniž byste museli uvádět důvody nebo platit sankční poplatek. Po oznámení svého rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v této 14denní lhůtě máte další 14 dní na vrácení produktu nebo produktů, kterých se odstoupení týká. Výjimkou jsou produkty z kategorie doplňků, u nichž platí zásada „spokojenost nebo vrácení peněz“ do 30 dnů od nákupu.
8.2. Podmínky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy budou vráceny pouze cena zakoupeného produktu nebo produktů a náklady na dopravu, náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Zboží je třeba vrátit v původním stavu a v kompletním balení (obal, příslušenství, návod k použití…), aby bylo možné jej znovu prodat jako nové, a pokud možno spolu s kopií nákupní faktury pro optimální vyřízení. V případě snížení hodnoty produktu v důsledku manipulace jiné než té, která je nezbytná k ověření povahy, vlastností a správné funkčnosti produktu, můžete nést odpovědnost.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s právními předpisy, naleznete v příloze 2 vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který nám zašlete na následující adresu: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Své právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit jakýmkoli způsobem, zejména poštou nebo e-mailem, v němž jednoznačně vyjádříte svou vůli odstoupit od smlouvy a uvedete objednávku, které se toto odstoupení týká.
Jakmile zašlete formulář nebo prohlášení o odstoupení od smlouvy (příloha 2) společnosti WOODY’S CAMP nejpozději do 14 dnů od obdržení vaší objednávky, musíte zaslat příslušný produkt nebo produkty zpět společnosti WOODY’S CAMP v přiměřené lhůtě, nejpozději do 14 dnů od odeslání formuláře nebo prohlášení o odstoupení společnosti WOODY’S CAMP.
Jako alternativu ke zrušení prodeje při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy společnost souhlasí s tím, že s vámi bude jednat o možnosti výměny produktu, který jste si objednali, za jiný produkt (pokud změníte názor ohledně předmětu vaší objednávky atd.). K zahájení těchto jednání vás vyzýváme, abyste se obrátili na společnost prostřednictvím svého účtu, přičemž společnost není povinna tuto výměnu akceptovat, zejména dokud jí nebude doručený produkt vrácen.
8.3. Produkty, na které se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje
V souladu s článkem L 221.28 se na produkty vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo výrazně přizpůsobené jeho potřebám nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy. Výjimkou jsou produkty z kategorie doplňků, u nichž platí zásada „spokojenost nebo vrácení peněz“ do 30 dnů od nákupu.
8.4. Vrácení peněz
V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy provede WOODY’S CAMP vrácení zaplacených částek (včetně nákladů na dopravu) nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bude WOODY’S CAMP informován o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, a to stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce (s výjimkou případů, kdy výslovně souhlasíte s vrácením peněz jiným způsobem).
Toto datum vrácení peněz může být odloženo až do vrácení zboží nebo do doby, než předložíte doklad o odeslání zboží, přičemž rozhodující je datum, které nastane dříve. Společnost WOODY’S CAMP není povinna vám vrátit dodatečné náklady, pokud jste si výslovně zvolili způsob doručení dražší než standardní způsob doručení nabízený na woodyscamp.com.
Upozorňujeme však, že v případě úplné nebo částečné platby DÁRKOVÝM POUKAZEM nelze tento poukaz vrátit ani v hotovosti, ani šekem, ani platební kartou. Vrácení peněz za nákupy provedené pomocí DÁRKOVÉHO POUKAZU se uskuteční výhradně formou nového DÁRKOVÉHO POUKAZU WOODY’S CAMP v hodnotě odpovídající částce zaplacené touto formou.
Z žádného důvodu nebudou akceptovány zásilky na dobírku.
ČLÁNEK 9 – ZÁRUKY
Zákonné záruky
V souladu s našimi zákonnými povinnostmi ručí WOODY’S CAMP za vady shody, které se na vašem produktu objeví, po dobu 2 let od jeho zakoupení.
Připomínáme, že v rámci zákonné záruky shody má spotřebitel:
– má lhůtu dvou let od dodání zboží, aby mohl uplatnit své nároky vůči prodávajícímu;
– si může vybrat mezi opravou nebo výměnou zboží, s výhradou podmínek týkajících se nákladů stanovených v článku L. 217-9 spotřebitelského zákoníku;
– je během této lhůty zproštěn povinnosti prokázat existenci vady shody zboží.
Připomínáme, že spotřebitel se může rozhodnout uplatnit záruku za skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 občanského zákoníku a že v tomto případě si může vybrat mezi zrušením prodeje nebo snížením prodejní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku.
Tato záruka vám tedy umožňuje bezplatnou opravu nebo výměnu vašeho produktu, s výhradou nákladů stanovených zákonem. Pokud by oprava nebo výměna nebyly možné nebo by nemohly být provedeny do jednoho měsíce od převzetí, společnost WOODY’S CAMP vám vrátí cenu produktu.
Aby bylo možné uplatnit tuto záruku, musí být produkty vráceny v takovém stavu, v jakém jste je obdrželi, včetně všech součástí (příslušenství, návod k použití atd.), a také kopie nákupní faktury. Produkty zasílané poštou musí být zabaleny tak, aby byly během přepravy v bezpečí. V takovém případě vám budou náklady na vrácení produktu proplaceny na základě fakturované sazby a po předložení dokladů.
Záruku na skryté vady můžete uplatnit do dvou let od zjištění vady. Bude pak na vás, abyste prokázali, že vada existovala již v době nákupu, že byla skrytá a že znemožňuje používání produktu. Ustanovení tohoto článku vám nebrání v uplatnění práva na odstoupení od smlouvy podle článku 8.
Výjimkou jsou produkty z kategorie doplňků, u nichž platí zásada „spokojenost nebo vrácení peněz“ do 30 dnů od nákupu.
Náklady na vrácení a opětovné odeslání:
Hradí zákazník
· Chybný odhad objednaného produktu (velikost, barva…)
· Produkt se nelíbí (WOODY’S CAMP se však zavazuje uhradit náklady na dopravu náhradního produktu)
Hradí WOODY’S CAMP
· Vadný produkt
· Chyba v objednávce
ČLÁNEK 10 – ZÁKAZNICKÝ SERVIS
V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků je vám k dispozici náš zákaznický servis prostřednictvím níže uvedených kontaktů:
· Telefon: 06.67.49.56.49
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
· Chat: na úvodní stránce našeho webu https://www.tente-de-toit.shop/
Od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30.
Upozorňujeme vás, že v rámci činnosti zákaznického servisu mají k vašim údajům přístup subdodavatelé, kteří jednají jménem společnosti WOODY’S CAMP a sídlí v zemích mimo Evropskou unii. Společnost WOODY’S CAMP přijímá veškerá nezbytná opatření k zajištění potřebných záruk pro zabezpečení těchto přenosů. Více informací o zpracování vašich údajů naleznete v sekci Osobní údaje.
ČLÁNEK 11 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
11.1. Všechny texty, komentáře, díla, ilustrace, umělecká díla a obrázky reprodukované nebo zobrazené na webových stránkách WOODY’S CAMP jsou přísně chráněny autorským právem a právem duševního vlastnictví po celém světě. Z tohoto důvodu a v souladu s ustanoveními zákona o duševním vlastnictví je povoleno pouze použití pro soukromé účely, s výhradou odlišných či dokonce přísnějších ustanovení zákona o duševním vlastnictví. Jakékoli úplné či částečné kopírování nebo zobrazování webových stránek WOODY’S CAMP nebo jakýchkoli prvků nacházejících se na webových stránkách WOODY’S CAMP je přísně zakázáno.
11.2. Obchodní názvy, ochranné známky a rozlišovací znaky uvedené na stránkách WOODY’S CAMP jsou chráněny právem k ochranným známkám. Reprodukce nebo zobrazení celého nebo části některého z výše uvedených znaků je přísně zakázáno a musí být předem písemně schváleno držitelem ochranné známky.
ČLÁNEK 12 – ODPOVĚDNOST
Nabízené produkty jsou v souladu s platnou francouzskou legislativou. Společnost WOODY’S CAMP nenese žádnou odpovědnost v případě nedodržení právních předpisů země, do které je produkt dodáván (například v případě zákazu určitého titulu nebo produktu). Je vaší povinností ověřit si u místních úřadů možnosti dovozu nebo použití produktů či služeb, které hodláte objednat.
Fotografie slouží pouze pro ilustrační účely. Pro přesné informace o vlastnostech jednotlivých produktů se prosím podívejte na jejich popis; v případě pochybností nebo pokud potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat na čísle 06.67.49.56.49. Společnost WOODY’S CAMP odpovídá pouze za obsah stránek, které sama vydává.
ČLÁNEK 13 – ROZHODNÉ PRÁVO – SPORY – ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ – MEDIACE
Rozhodné právo:

Tato smlouva se řídí francouzským právem. Jazykem této smlouvy je francouzština. V případě sporu jsou příslušné výhradně francouzské soudy.
Platforma pro online řešení sporů: V souladu s článkem 14 nařízení (EU) č. 524/2013 zřídila Evropská komise platformu pro online řešení sporů, která usnadňuje nezávislé mimosoudní řešení online sporů mezi spotřebiteli a podnikateli v Evropské unii.
Tato platforma je dostupná na následujícím odkazu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/